MSC SINFONIA – Kreuzfahrt Nummer 6 mit MSC

Ja, Sie lesen richtig: Wir machen unsere sechste Kreuzfahrt mit einem Schiff der MSC Cruises, mit der MSC Sinfonia. Was wir erlebt haben und was uns nicht so gefallen hat, finden Sie in einer kleinen Serie von Artikeln.

Mit dem Hashtag „Sinfonia“ werden Sie in den kommenden Wochen unsere Reiseberichte rund um unsere Kreuzfahrt mit der Sinfonia finden. Freuen Sie sich auf Impressionen vom Schiff und von den Häfen, die wir besucht haben.

Die MSC Sinfonia, ein paar Eckdaten aus Wikipedia

„Das Schiff wurde 2002 im Auftrag der griechischen Reederei Festival Cruises auf der Werft Chantiers de l’Atlantique in Saint-Nazaire (Frankreich) gebaut. Es wurde unter dem Namen European Stars in Dienst gestellt und ebenso wie ihr 2001 gebautes Schwesterschiff European Vision (jetzt MSC Armonia) bis zum Konkurs der Reederei im Jahr 2004 betrieben. Weitere bauähnliche Schiffe bei MSC sind die MSC Lirica und MSC Opera.

Vom 12. Januar 2015 bis zum 25. März 2015 wurde die MSC Sinfonia durch die italienische Werft Fincantieri in Palermo auf 275 m verlängert und mit modernerer Technik und neuen Möglichkeiten zur Unterhaltung der Gäste ausgestattet. Im Rahmen des sogenannten „Renaissance-Programms“ der Reederei wurde dabei sowohl bei ihr, als auch bei allen anderen Schiffe der Lirica-Klasse, die maximal zulässige Passagierzahl durch etwa 200 zusätzliche Kabinen auf 2680 angehoben.“

https://de.wikipedia.org/wiki/MSC_Sinfonia

Seien wir ehrlich zueinander… 2004 bis 2023 ist trotz Modernisierung eine lange Zeit und, man sieht dem Schiff das Alter an. Es entspricht nicht mehr den heutigen Anforderungen, sowohl bei der Umwelttechnik als auch beim Komfort. Aber, beginnen wir beim Anfang!

MSC Sinfonia – Einschiffung in Mestre / Maghera

Wer schon Kreuzfahrten ab Venedig gemacht hat, mag sich an die tolle Aussicht auf die Stadt erinnern, wenn das Schiff ausgelaufen ist. Das gehört nun endgültig der Vergangenheit an. Einerseits bedauern wir das. Auf der anderen Seite finden wir das aber wichtig und es tut der Kreuzfahrt keinen Abbruch, wenn man weiss, welchen Schaden die grossen Schiffe an den Gebäuden der Stadt angerichtet haben. Notabene war das Unfallrisiko enorm. Die neue Aussicht vom Schiff ist… naja, man könnte darauf verzichten.

Wir sind zum Kreuzfahrtterminal in Venedig gebeten worden, haben ein sehr gut organisiertes CheckIn gemacht und wurden dann mit Bussen nach Mestre / Maghera gebracht. Der ganze Transfer war wirklich sehr gut organisiert. Für Rollstuhlfahrer gab es einen separaten Bus. Was uns aufgefallen ist: In den verschiedenen Häfen wurden keine Gangways ohne Hindernisse für Rollstuhlfahrer benutzt und die eine Gangway war schon für Fussgänger grenzwertig. Unsere Freundin war leider nicht mit dabei, damit können wir uns kein abschliessendes Urteil über die Benutzung eines Rollstuhls an Board der MSC Sinfonia erlauben.

Die MSC Sinfonia ist als ein älteres Schiff und das spürt man auch. Wir haben für die Buchung CHF 1000(!!) Aufpreis bezahlt für eine „Suite“, die den Namen nicht (mehr) verdient. Was wir auf anderen Schiffen von Costa oder MSC gewohnt sind, erfüllt hier auf keine Weise mehr den Standard. Sorry MSC, aber das grenzt schon etwas an Abzocke. Gleichzeitig hat es in unserer Suite geklappert und die Klimaanlage hatte immer wieder mal Störungen. Und wir waren nicht die einzigen Passagiere, die damit zu „kämpfen“ hatten. Abschalten und wieder einschalten war die Lösung für unser Problem. Also lästig, aber für uns kein Reklamationsgrund.

Als Entschädigung für die Umbuchung sollen wir 300Euro Bordguthaben erhalten. Nach einer kurzen Information an der Rezeption wurde uns das Guthaben gutgeschrieben. MSC und guter Service… Man könnte ihn definitiv verbessern.

Das Essen auf der Sinfonia

Was sich in Design und Grösse des Schiffes zeigt, scheint sich auch im Angebot der Küche zu zeigen. Die Menu im Restaurant sind nicht so reichhaltig, die Auswahl kleiner. Als Paar muss man sich mit den Ecken im Restaurant begnügen, in denen halt noch Platz war für einen Zweiertisch.

Die Qualität des Essens ist mittelmässig. Bei unseren Recherchen auf verschiedenen Portalen im Internet bestätigt sich unsere Meinung: Viele Passagiere bemängeln die Qualität des Angebotes und der Mahlzeiten. Hühnerfleisch, dass in der Pfanne wortwörtlich vergewaltigt wurde und die angebotenen kalten Speisen an den Buffets sind nur zwei Punkte, die wir hier aufzählen wollen. Auch das sind wir uns nicht gewohnt und es ist ein riesiger Unterschied zum Essen, dass wir damals auf der MSC Musica hatten oder bei unserer letzten Kreuzfahrt auf der Costa Fascinosa. Also, wer mag schon Ketchup auf einem Vitello Tonnato?

Getränkepaket ja oder nein?

Wir haben in diesem Jahr unsere siebte Kreuzfahrt gemacht, die sechste Kreuzfahrt mit MSC. Wir haben immer das Easy-Package gebucht und waren damit eigentlich auch immer zufrieden. Getränke bis 7€ sind inbegriffen und für uns genügt das. Wollten wir etwas trinken, dass teurer war, haben wir die DIfferenz plus 15% Service-Fee (!!) bezahlt.

Das Unterhaltungsprogramm auf der Sinfonia

Jeden Abend erhalten Sie das Programm für den Folgetag auf Ihre Kabine. Unter anderem mit Angeboten für Ausflüge. Hier schon mal unser Ausflugstipp: Die Fahrten mit den von MSC organisierten Cars sind vergleichsweise teuer und oft lohnt es sich, einen guten Preis mit einem Taxifahrer auszuhandeln. Dies insbesondere, wenn Sie nicht alleine Reise. Als Vergleich: In Brindisi kostet das „kleinste“ Angebot von MSC € 38 pro Person. Dafür bekommen Sie locker eine kleine Rundfahrt in der Stadt. Civittavecchia – Rom kostete über 100 €, wir haben mit einer Gruppe von 6 Personen einen Taxifahrer gebucht für den ganzen Tag. Preis € 350.- inklusive super Betreuung. Er hat uns damals die Sehenswürdigkeiten gezeigt, uns einen Tisch in einem italienischen Restaurant besorgt und uns am Ende des Tages pünktlich wieder zum Schiff gebracht.

Einkaufen auf dem Kreuzfahrtschiff

Alle Anbieter werben mit dem Stichwort „Zollfrei“ und, dahinter steckt auch keine Lüge. Allerdings, sind die Preise deswegen nicht unbedingt billiger. Als Vergleich: Wir haben die Preise von einem Eau de Toilette von Bulgari in der Schweiz und im Internet verglichen und dann auf dem Schiff geschaut, ob und zu welchem Preis es angeboten wurde. Selbst mit dem üblichen „nimm zwei, erhalte 15%-Rabatt“ wäre das Eau de Toilette teurer gewesen. Erst als es eine Spezialaktion gegeben hat, wurde das Eau de Toilette von Bulgari etwa 7% günstiger als in der Schweiz oder im Internet. Unser Tipp: Vergleichen Sie immer sehr gut die Preise!

Internet / WLAN auf dem Kreuzfahrtschiff

Sehr kurz: Vergessen Sie es! Sie bezahlen bei MSC rund 70€ pro Gerät. Die Geschwindigkeit wird von jedem Modem übertroffen, mit dem wir vor 20 Jahren auf das Internet zugegriffen haben. Ausserdem: Sie sind in der Regel oft an Land. Geniessen Sie also die Zeit, in der Sie nicht erreichbar sind. Instagramm, Twitter und Co können warten! Für diesen Preis gehen Sie besser an Land sehr gut Essen!

Was wir empfehlen: Bereiten Sie sich auf Tage ohne Verbindung vor. Falls Sie ein Buch herunterladen wollen, tun Sie das vor der Reise oder in einem Hafen, in der Nähe von Land. Für Sie getestet, funktioniert!

Was soll man an einem Seetag auf einem Kreuzfahrtschiff machen?

MSC wird alles tun, damit Sie sich wohl fühlen und Ihr Geld auf dem Schiff statt an Land ausgeben. Aber es gibt auch jede Menge Inklusive-Programme: Tanzkurse, Fitness, Stretching, MSCKids Lego Family Fun. In vielen Bars gibt es Livemusik und im Theater kurze, aber hochstehende Unterhaltung. Daneben gibt es zwei Whirlpools auf der Sinfonia, einen Kinderwasserpark und einen Pool. Nicht riesig, aber vorhanden. Auf dem Deck 13 gibt es eine Bereich für Mannschaftssportarten wie Fussball. Natürlich sind auch die kulinarischen Angebot beinahe rund um die Uhr vorhanden. Wem das nicht genügt hat in der Kabine zwei (!) deutschsprachige Fernsehkanäle oder kann einen romantischen Spaziergang auf den Decks machen…

Casino

Wie auf allen uns bekannten Schiffen gibt es auch ein Casino. Dieses ist nur geöffnet, wenn das Schiff ausserhalb der jeweiligen Landesgrenzen in internationalen Gewässern ist. Bezahlt wird mit der Boardkarte. Wer sich und sein Budget im Griff hat, sollte es einmal versuchen. Eine Erfahrung mehr. Was ich dazu sagen kann: Am Ende gewinnt immer die Bank.

Hygiene und Sauberkeit

Ehrlicherweise müssen wir hier schreiben, dass wir enttäuscht sind. Von MSC sind wir einen anderen Level gewohnt und müssen leider feststellen, dass das Personal scheinbar schlecht geschult ist. Die Tische werden stundenlang nicht abgewischt und wenn, dann mit einer Serviette vom Gast. Die Waschlappen in den Händen des Personals scheinen schon so alt zu sein, dass sie den Dreck nur noch verschmieren statt ihn aufzunehmen.

Hier sollte die zuständige Führungsperson unbedingt eingreifen. Am Ende geht es hier auch im die Gesundheit von Passagieren und der Besatzung. Womit wir beim nächsten Thema, Gesundheit, sind:

Gesundheitsmassnahmen auf der MSC Sinfonia

Ja, es gibt sie. Nein, sie werden nicht durchgesetzt. Gefühlt sind wir nicht einmal auf Vorcovidniveau. Die Spender für die Händedesinfektion sind tagelang leer, selbst wenn man das Personal darauf hinweist. Die Handläufe wirken manchmal schmierig und wir waren froh, ab und an die Hände desinfizieren zu können.

Wichtig: Es ist nicht schmutzig auf dem Schiff. Aber wenn so viele Menschen auf engem Raum zusammen sind, dann geht es nicht nur um Covid, sondern auch um andere Viren wie Novo. Ich weiss nicht, wieso MSC so ein Risiko eingeht und wir sind es uns auch nicht gewohnt von MSC.

Trinkgeldzwang bei MSC CRUISES

MSC zieht automatisch Trinkgelder ein. Begründung von MSC ist, dass auch der Koch und die Kadettin auf der Brücke einen Anteil an den Trinkgeldern erhalten sollen. Für uns ist das sehr störend. Nicht das Geld ist es, sondern die Tatsache, dass MSC die Trinkgelder (so vermuten wir) als Trinkgeld weitergibt und damit die Sozialkosten umgeht. Für den Lohnanteil „Trinkgelder“ dürften keine Sozialabgaben bezahlt werden, was wiederum zum Beispiel die Rente entsprechend verkleinert. Wir lassen uns von MSC aber gerne belehren, bis heute hat uns MSC uns nie widersprochen.

Zwangsspenden bei MSC CRUISES

Uns wurde ungefragt pro Person 1€ von unserem Boardguthaben abgezogen. Das ist in etwa die gleiche Vorgehensweise wie bei den Trinkgeldern und ich persönlich empfinde das als Arroganz von MSC gegenüber den Passagieren. Wir entscheiden selber, wem wir was wo spenden wollen. Will MSC Cruises vom eigenen Gewinn etwas spenden, ok. Aber nicht von unserem Geld und vor allem ohne uns zu fragen. Wären wir gefragt worden, wären es mehr als 2€ geworden.

Machen wir wieder eine Kreuzfahrt auf der MSC Sinfonia?

Die Sinfonia ist ein relativ kleines Schiff der MSC Flotte und, nach unserer Einschätzung, eines der älteren Schiffe. Die Standards entsprechen nicht mehr dem heutigen Stand und was, als Beispiel, früher als Suite verkauft wurde, dürften heute nicht mehr als Suite verkauft werden. Hier machen wir der MSC Cruises einen klaren Minuspunkt, welcher die vielen Pluspunkte kaum aufzuwiegen vermag. Wer für eine heute „normale“ Kabine mehr als 1000 CHF Aufpreis verlangt verliert für uns als Anbieter viel an Vertrauen. Für uns gilt: Wir waren auf der Sinfonia, weil die Seaview ins Trockendock musste und MSC Cruises nicht in der Lage war, uns einen ensprechenden Ersatz anzubieten. Unsere Urlaubstage konnten wir nicht einfach verschieben, andere werden das auch nicht gekonnt haben. Aber wir werden der Sinfonia nicht nachweinen und nicht mehr auf der MSC Sinfonia buchen.

Machen wir wieder eine Kreuzfahrt mit MSC?

Ja. Machen wir. Wir haben bereits gebucht und werden im Mai 2024 wieder auf Kreuzfahrt gehen. Ab Genua. Wieso wir das nach all der Kritik machen?

• MSC überzeugt, über die vielen Kreuzfahrten hinweg, mit einem insgesamt guten Service. Die meisten Mitarbeiter geben sich Mühe den Passagieren ein tolles Erlebnis zu bieten und der Service auf den Schiffen von Costa ist nicht besser.
• Das Unterhaltungsprogramm auf den MSC Schiffen ist nach unserer Meinung gut. Die Livemusik in den Bars, das Theater… passt.
• Wer nicht auf die organisierten Ausflüge will, hat sehr viele andere Möglichkeiten. Organisieren Sie sich im Vorfeld, informieren Sie sich: Es wird super!